各位，体验过家装定制服务吗？

 

定制式服务与传统服务方式不一样，模式更加人性化。

 

前期先有销售人员跟你对接，介绍相关产品、推荐合适的定制方案。经初步沟通后，会再协同一个设计师到你家为你初步进行测量、设计方案，达成共识后，再进行下一步交易。

 

这种模式对客户来说更有保障，也更有安全感......是的，我们也意识到了，所以这种模式被搬到了我们的高级定制的服务上来了！自去年开始正式上线，经过近一年执行，已验证了新模式的可行性。

 

 

现在我们来“体验”一下网耘营管“高定服务模式”。

 

“销售+策划”，先体验再买单

“高定”体验一

 

为了体现高级定制的价值，我们优化了整个服务流程，改变旧传统，开创行业“销售+策划”的新模式，深度呈现“定制”的与众不同。

 

在前期意向沟通时，我们便有专业的策划人员通过电话、微信、面对面等方式了解律师的需求、分析定位，然后免费策划初步方案，律师同意了再交易。在中后期，我们进行问卷评估，让律师对我们的服务进行反馈，以高效精准地提高服务质量。

 

原本的模式只有销售参与售前，律师体验不到“定制感”和价值，效率也更低▼

 

 

新模式里，策划经理从售前开始介入服务流程，为律师设计方案，让律师在购买前先体验▼

 

 

个性化，保证独一无二

“高定”体验二

 

从律师需要出发，我们与每一位客户建立良好关系，并为其开展差异性、一对一的服务，最大程度满足用户的个性化需求。由于注重产品设计创新与特殊化，个性化服务管理与运营效率，这种非套路式的方式更能为律师带来价值！

 

 

将确定和满足客户的个性化需求放在首位，“定制式”是一种量身定制的方式，它的好处是能满足以下7个“符合”：

 

①符合你的需求

②符合你的业务定位

③符合你的发展状况

④符合你的品牌调性方向

⑤符合你的个人/团队气质

⑥符合你的个人喜好/要求

⑦符合你的预期设想

 

总结起来，就是最大程度贴合你，满足你对定制的大部分美好想象，并且不会千篇一律！律师营销最大的竞争力是“抢占不同”，而定制就是这么一个为你打造“不同”的营销工具。

 

亲自参与，我的网站我做主

“高定”体验三

 

定制项目以解决客户需求为导向，以客户满意为目标，项目经理全程把握定制网站的策划，搭建进度，交付质量，让客户在合作前期就清清楚楚知道未来搭建的网站雏形和内部策划逻辑；让客户提前参与策划，大大提升客户的网站参与感，感受网站个性化和效率，让你明明白白花出去的每一分钱及将获得的服务是怎样的。

 

 

在服务过程中，律师的网站由自己来“设计”，我们则根据消费者提出的要求来进行详细定制。所以律师可全程参与整个过程，从前期需求了解到中期产品设计开发，到后期网站交付及售后服务，我们都将与客户的意见沟通纳入每个步骤。

前提—重新梳理自己的需求、业务方向、发展状况；重新了解自己的优势和短板；

 

中期—参与自己的网站设计，对作品提出要求，决定设计风格方向，调整网站大小细节；

 

后期—验收网站及接受售后的操作培训，感受在自己的“指导”下成品上线的喜悦感。

 

 

团队服务，专项组模式

“高定”体验四

 

网耘营管有专门的“网站策划”部门团队，规定一支独立团队为一个定制项目服务。一旦确定合作，即为律师设立专项小组，召集包括项目策划经理、项目策划助理、设计师、网页设计师、前端工程师、技术人员、专属售后客服等专业团队成员全程跟进，用我们的专业打造你的专业。

 

 

在执行上，我们在前期意向沟通环节上便开始建群沟通，项目经理负责获取需求，项目助理负责跟进、传达、推进度等工作。沟通过程中，律师可以对定位、方向、设计、风格等提出自己的意见和建议！

 

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